حمایت از حقوق مصرف کنندگان و واحد های صنفی با اجرای طرح RTW

آریا بازار - طرح گرید بندی زمان دار شرکت های خدمات پس از فروش و واحد های صنفی ارائه دهنده خدمات تلفن همراه (RTW)، می تواند با درجه بندی ارائه دهندگان خدمات پس از فروش، مصرف کنندگان را در انتخاب یک خدمات پس از فروش مطلوب یاری کند. به گزارش آریا بازار- فرزاد یزدیان کاشانی، کارشناس ارشد صنایع مخابراتی و کارشناس فنی اتحادیه صنف دستگاه های مخابراتی و ارتباطی و لوازم جانبی شهرستان تهران، در خصوص اهداف این طرح گفت: ساماندهی وضعیت نابسامان خدمات پس از فروش از طریق رتبه بندی سطح خدمات و تعریف درست از وظایف و حقوق متقابل مصرف کننده و فروشگاه ها در جهت جلوگیری از برخورد سلیقه ای، مهم ترین هدف طرح RTW است، که در راستای تحقق حقوق مصرف کننده طراحی شده است. وی همچنین ادامه داد: این طرح رتبه بندی ارائه دهندگان خدمات پس از فروش را با بررسی چهار پارامتر به انجام می رساند که عبارت اند از: پذیرش، تعمیرگاه، داشتن مجوز های لازم از مراجع ذیصلاح و پرونده های شکایتی موجود. این کارشناس حوزه مخابرات در ادامه گفت: شیوه پذیرش به این گونه مورد بررسی قرار می گیرد که در مرکز خدمات پس از فروش نوبت دهی، فرم های ...