عدم کنترل روی صفحه لمسی

با سلام خدمت شما

روی گوشی نئو ال بنده آنتی ویروس cm security نصب بود و الان 360!

مدتی است بعضی مواقع ناگهان کنترل گوشی از دستم خارج میشود و خود بخود روی برنامه ها کلیک میشود یا صفحات عوض میشود و... و بدون لمس بنده خودش لمس و اجرا و حرکت دارد!

ریست فکتوری، فرمت کارت حافظه،اسکن با دو آنتی ویروسی که ذکر کردم هم مشکل را حل نکرد. بنظر خودم بیشتر موقعی که به اینترنت وصل میشوم این مشکل پیش می آید برنامه ها هم از گوگل پلی روی گوشی نصب میکنم! ضربه هم نخورده! محافظ گوشی هم داره!

مشکل دیگری هم تقریبا همزمان با این مشکل بروز کرده و آن اینست که باطری گوشی خودبخود کاهش می یابد بدون استفاده از گوشی!

ممنون میشم بگید آیا مشکل سخت افزاری است یا نرم افزاری؟ مشکل از کجاست و راه حلش چیست؟

با تشکر

جزاکم الله خیرا

- - , .