جذب مشتری و صیانت از اطلاعات او، وظیفه اصلی شرکت مخابرات ایران است

جلسه کمیته عالی صدای مشتری شرکت مخابرات ایران ، با حضور دکترسراییان، مدیرعامل ،و 250 نفر از اعضای این کمیته، به صورت ویدیو کنفرانس ، در ساختمان دکتر غفاریان برگزار شد. به گزارش روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران، دکتر سراییان، به عنوان رییس کمیته عالی راهبردی صدای مشتری در این جلسه، هدف این کمیته را جذب مشتری و حفظ وصیانت از اطلاعات مشتری اعلام کرد و گفت: « دارایی شرکت ها و بنگاه های اقتصادی ، مشتریان و اطلاعات آن ها است. بنابراین رفتار و اطلاعات مشتری برای ما مهم است و براساس آن باید برای او سرویس و محصول و خدمات تعریف و ارایه کرد.» مدیرعامل شرکت مخابرات ایران، اظهار داشت :« تمامی بخش های مخابرات باید بدانند که تمرکز همگی باید به این دونکته یعنی مشتری و اطلاعات او، ختم شود و اگر نتیجه فعالیت هایمان این نباشد، به هدف مطلوب نخواهیم رسید.» وی افزود:« کمیته صدای مشتری باید توجه به شاخص های میزان ریزش مشتری، سهم بازار، تعداد شکایات ثبت شده در سامانه 195 و همچنین توجه به کسب رتبه های ثبت شده در رگولاتوری را در دستور کار خود قرار دهد.» دکتر سراییان، توجه به اصل مشتری مدار ...